法国兰其尔国际洗衣

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企业文化

3、营业日常用语
（1）您好！	（2）欢迎光临！
（3）您送的衣物需要水洗还是干洗？	（4）您的衣物需要熨烫吗？
（5）请您稍等，我马上就来。	（6）请您原谅（对不起），让您久等了。
（7）您的衣物已经洗（熨）完，请查看一下。	（8）对不起，您的衣物还没洗（熨），洗（熨）完后我们及时通知您。
（9）请收好您的衣物。	（10）我来帮您把衣物放在车上。
（11）您给我元，找您元，请您点一下。	（12）请走好，欢迎光临。
（13）请别客气，这是我们应该做的。	（14）谢谢！请您多提宝贵意见。
（15）***先生（或小姐）您的衣物已经洗（熨）好了，是您来取，还是我们给您送去。（电话联系）

三、站姿、坐姿、行姿

1、站姿
   （1）站立时双腿略为分开，肩膀平直，挺胸收腹，始终给人一种精神饱满，气度不凡的感觉。
   （2）切忌侧身乱靠，来回走动，手足无措或双手插在裤带与人谈话
   （3）不要双手抱在胸前，以免给人傲慢的感觉，应两臂自然下垂或手掌与手背互握自然放于腹前。

2、坐姿
   （1）上身端正，下身自然，双手自然放于腿上，不要把手夹在两腿之间，双腿不要叉开，不要高翘二郎腿，更不能抖动。
   （2）男性两腿稍微分开，女性尤其应注意，坐时两腿不可分开。不可随意向前伸开，应收拢弯曲，膝盖自然靠拢，可以采取小腿斜交叉的姿势。
   （3）向下坐时轻而稳，不要猛地坐下，否则会显得粗鲁，注意裙子和裤腿。
   （4）坐稳后，手脚的动作，以及面部表情都要协调，不要手放在裤带。骚弄头发，衣服，而无表情或表情不专注。

3、行姿
   （1）行走时下巴微收，提胸收腹，步履轻松矫健。
   （2）不要八字脚，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西。
   （3）两个人同行严禁勾肩撘背，几个人时距离不要拉得太开，以免挡道。

四、精神标准
兰其尔国际洗业员工，皆应以积极向上，充满青春活力，投身于工作之中，严禁工作时间无精打采，萎靡不振，否则将给予停职处分。

五、工作作风
员工应养成“微笑”“团结”“礼貌”“守时”“整洁”的工作风格，具备良好的职业道德。

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